先日の 発送方法についてのご意見・ご感想・アンケートについて
たくさんの方のお話が聞くことができてとても感謝しております。
私も ほとんどの皆さんと一緒で、買う側の立場だと メール便可のところや
○○以上は無料というのを利用して、送料をいかに安く買うかと考えています＾＾；
そして、配送トラブルも各配送方法それぞれ共にあります。
なので、私の感覚としては、宅配会社も郵便も一緒なんですよ。
要は、それに携わる方々の心がけ次第なんだと思っています。
アンケートの結果も 買う側 売る側共に、 郵便でもメール便でも
他の発送方法でも トラブルがあったとのことでした。
今回、起こった事例について ちょっと補足させてください。
YOUのタティングのネックレスについてですが、
YOUは学校が終わると、叔母が経営している喫茶店に行くことがあるので
その喫茶店宛にメール便で送りました。
ところが、その喫茶店は 郵便受けはありません。
ちなみに、うちの実家もそうですが、郵便受けはありません。
むしろ、田舎なので玄関のドアなり、戸なりは全開で開いています。
メール便も郵送も、玄関の中に入れてくださることが多い地域です。
で、今回も 例にならって、お店の中においていってくれたみたいですが、置いた場所が
ドアから近い客席の机の上で、叔母は厨房にいたので 誰が来ても声は聞こえませんでした。
結局その場所は、不特定多数のお客さんの目に留まるというわけです。
以前にも 叔母のお店に置かせてもらっていた作品は盗まれたことあります。
なので、きっと お客さんの誰かが持っていったのではないかと推測されます。
もうひとつの事例。
お客様の下に届いた作品の一部が破損していた件について。
原因が何によってかは まったく分かりません。
今回 みなさんのコメントの中にあったのが、運送会社の人もいろいろだってこと。
乱雑に扱っている人もいるという事実です。
そうじゃなくても、大量の荷物が届く中、
丁寧に扱ってはもらえてないだろうなということも推測できます。
投げ捨てられることもあるでしょう。踏まれることもあるでしょう。
それはもう、こちらではどうすることもできません。
ちなみに保障のある宅急便にしても一緒だと思います。
以前、ドライバーさんとお話させてもらったときに こういっていました。
上積み厳禁、と書いてあっても、運んでいる以上は効率を考えているので
そんなことはできない可能性がある。
水濡れ厳禁と書いてあっても、雨の日の配送は ほぼ無理。
品名にお菓子とか書いてあっても、直射日光の当たる車内に入れっぱなしで
数時間走ることもあるとのこと。
すべてではないですが、こういうこともあるということです。
こちらでできる最大限のことは、梱包をしっかりする、緩衝材をかならず入れるということです。
今回 緩衝材を入れるということに気がつきませんでした。
本当に反省しています。以後気をつけたいと思います。
梱包は 今までどおり 封筒や紙に包んだ後、大き目のビニールの袋に入れて
送りたいと思います。
その際、華美な装飾は 盗難の問題から一切なしにしたいと思います。なので、今回 すべて運送会社に責任があるとも言いがたいのです。
それぞれの気遣いが足りなかったということだと思います。
私も 反省します。
で、みなさんの意見を参考にさせていただき、身内と相談した結果、
政助屋としての 方針は 基本変わりません。
私の生活や体調の都合もありますので、基本はメール便は送料無料とさせていただきます。
定形外やエクスパックも選択可能ですが、こちらは発送まで数日お待ちいただくこととなります。
今までのように入金前や入金直後の発送はないと思います。
いわゆる即日発送はゴメンしてくださいになります。
ただし、入金確認後5日以内（土日祭日除く）には発送致します。
発送が遅れる場合はメールにてご連絡いたします。
もちろん宅急便もOKです。
到着後、部品破損の場合は、部品の交換等のことであれば こちらでも在庫があれば
無理のないように 交換させていただくつもりですが、
その場合は、メールにて画像を添付してご連絡ください。
基本は保証のない発送方法では、責任は取りかねますのでご了承ください。
あと、ご希望の方には メール便無料に(＋100円)にしていただくことで
速達メール便も選択可にさせていただきます。
ここを基準に600キロ圏内は翌日に届くというものです。
到着日数は画像をご覧ください。
基本的に メール便は メイトさんという委託業者?になるらしいです。
いわゆるパートさんやバイトさんになります。
速達メール便の仕組みは 普通のメール便の取り扱いとはまったく別に集荷されるそうなので
集荷される絶対数が少ない分、間違いが少ないのではないかと推測されます。
あと、配達も 宅急便を扱うドライバーさん配達となります。
地域によっては メール便配達のパートさんになるらしいですが、
ドライバーさんだと 私的にちょっと安心です。
ただ、ポスト投函と保障なしには変更がないので ご了承ください。
通常メール便よりは より事故がすくないんではないかという推測の元でのご案内です。
お届け地域を担当する営業所への止置きもご指定できます。
自宅のポスト投函ではなく、営業所止めにできるので ご自分で取りに行く手間はありますが
盗難・紛失の可能性を少なくすることもできます。
こちらも承りますので 御希望があればお申し付けください。結局、手元を離れてしまえば 自分で手渡しができない以上は
どうすることもできないので、到着の連絡をまつしかありません。
できれば商品が到着しましたら 到着メールをご返信ください。メール便は 荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に
投函・配達するサービスです。
取り扱ってもらえるものは、写真･雑誌・文庫本・カタログ・パンフレット・商品サンプル・
会報誌・書類(信書を除く、再生可能なもの)などです。
詳しくは
こちらをご覧ください。
これを踏まえたうえで、発送方法の選択をしていただきますようよろしくお願いします。
今後も もし、事故等ございましたら ブログにてご連絡するかと思いますので
とりあえず、こういうこともあるということをご理解ください。
心を込めてつくった作品が ちゃんとあなたの手に届きますように。
そして、笑顔になりますように、切に願います。
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